2026刘强东京东经营管理培训会发言三小时，都讲了啥？

刘强东近期于内部会议上所讲的话，好似一块石头激起层层浪花，不仅仅是直指着高管团队面临的管理以及战略方面的问题，还把京东长久以来一直坚守的核心原则，这个原则是“成本、效率和体验”，再次放置到众人瞩目的焦点之下，进而引发了外界针对这家电商巨头未来前行方向展开的广泛讨论。

高管能力与价值观脱节

一些在京东担任管理层一职的人员，其工作时所展现出的表现，并未能够达到预先所期望的程度，他们自身具备的专业能力，与公司大力倡导的价值观之间，呈现出了不相互匹配的一种状况，这样的情形致使组织内部在进行运作时，其效率出现了降低的现象，新业务向前推进的速度，也由此显得较为缓慢，进而对整体战略的执行所产生的效果造成了影响。

制定决策之际，管理层有时没能紧密围绕公司最为根本的经营原则，这些原则涵盖控制运营成本，提升系统效率，以及优化客户感受，具体到客户感受，还能分解成关注商品本身，定价策略，以及配套服务这三个关键维度 。

战略核心的偏离与批评

在一回关乎未来规划的会议当中，刘强东留意到了部分掌管零售业务的管理者存在着一种情形。当他们去阐述自身想法的时候，过度侧重于去讲述各式各样宏大的概念以及远景，然而却比较少地运用具体数据以及分析去探讨怎样去落实成本控制、效率提升以及体验优化等实际的议题。

他觉得，要是团队领导者对于这些根本性的战略方向领会不透彻、掌控不充分，那么就极难引领整个队伍于竞争异常激烈的市场里维持长期稳定的发展态势。有内部员工透露，这番严厉的批评或许跟公司在不久前的双 11 购物节中，销售额增长未达原先设定的目标存在关联。

增长压力与消费者认知

据悉，于今年双 11 大促开启之前，京东内部所拟订的商品交易总额目标乃是较去年同期提升 20%。可是，从最终呈现的结果而言，实际达成的增长幅度跟这一预期目标存有显著差别。这体现出公司于关键促销节点遭遇的增长难题。

刘强东留意到了市场反馈，他指出京东平台给某些消费者留下了商品价格偏高的印象，他着重表明作为一家零售企业，京东需服务于不同消费能力的客户群体，既要满足高端用户的需求，又不可忽视普通大众的购物选择。

零售本质的重新聚焦

刘强东再次强调，零售商的职责并非替消费者主观去判定商品的好坏，而是应当着力于经由优化供应链管理体系去实现两个目的，一个目的是降低最终的售价，另一个目的是提升服务的水平。这才是零售商所应专心致力于的核心能力建设。

他对京东零售业务的发展进程做了回顾，表明在数码家电这一品类获取市场领先位置过后，部分团队或许滋生了自满之情，不再按照以往那般高度看重并全力维系京东借以起家的低价优势。他觉得这种心态是要予以警惕以及加以纠正的。

低价优势的基石地位

将零售业务的客户体验予以拆解的是刘强东，其拆解为三个要素，分别是价格、质量以及服务。他进行了一个形象比喻，在这三者里，具备竞争力的价格属于数字“1”，优良的品质与出色的服务是后面的两个“0”。一旦失去在前面的“1”，后面再多的“0”也会失去意义。

这有着之意，价格具备的优势乃是构筑其余全部竞争力依存的根基。一旦该根基产生动摇态势，那么京东于品质、物流以及服务等层面所积累起来的声誉，其具备的价值亦是有可能大幅削减的。所以，再度去巩固价格优势则被认为是当下一项堪称关键的任务呀。

组织调整与薪酬变化

在此次内部沟通期间，刘强东还公布了一项人事管理方面的决定，即自当下截止到本年度末尾的时候，公司会针对副总裁以及比副总裁职别更高的管理者展开绩效评估工作，并且会针对排名处于靠后位置达10%的那些人员施行淘汰举措。这充分展现出了管理层推进组织新陈代谢所持有的坚定决心 。

2023年1月1日起，刘强东经内部信函向全体员工宣告，所有副总监及往上级别的高级管理人员，其现金报酬会呈现10%到20%幅度不等的下调，通常来讲就是职位越是高，下调比例还越大。此一举措意在优化管理成本，且与公司整体业绩表现更紧密地关联挂钩。

于电商竞争一天比一天激烈、消费者选择越来越众多元化的今朝，京东此次对着内部“开刀”，能不能切实扭转形势，重新拾回增长动力呢？您所觉得的，对于一家大型企业来讲，是战略方向的把控更加重要，还是执行层面的严格纪律更具关键意义呢？欢迎在评论区域分享您的看法，如果认为分析有价值，还请点赞给予支持。